Untuk Sales (Web)
Tanya AI — cara pakai
Chatbot tanya-jawab produk SAS. Buka dari HP atau komputer, tanya apa saja soal produk/harga/spek, jawabannya keluar lengkap dengan tabel dan foto — persis kayak nanya ke sales berpengalaman.
🔗
Alamat akses: sahabatabadi.afteroffice.dev/chatbot — simpan sebagai bookmark, atau pasang ke Home Screen HP biar kebuka kayak app. Ada juga tombol ? di pojok kanan atas chatbot yang langsung balik ke panduan ini kapan saja.
📲
Cara pasang ke Home Screen:
Android/Chrome — muncul banner "Pasang di HP" di bagian bawah layar, tinggal tap tombol Pasang. Setelah terpasang, ikonnya muncul di homescreen dan bisa dibuka tanpa buka browser dulu.
iPhone/Safari — tap ikon Share ⎋ di bar bawah Safari, lalu pilih "Add to Home Screen". Banner di chatbot cuma kasih instruksi teks ini (gak ada tombol otomatis) karena Safari memang gak menyediakan API pasang-langsung seperti Chrome.
Banner ini cuma muncul sekali — kalau ditutup (✕) gak akan muncul lagi, dan otomatis gak muncul lagi begitu app-nya sudah terpasang.
Mulai pertama kali
-
Buka link chatbot
Tampilannya otomatis menyesuaikan layar HP walau dibuka dari komputer — gak perlu app terpisah, langsung lewat browser (Chrome, Safari, atau browser HP lainnya).
-
Ketik pertanyaan atau pilih tab Populer
Belum perlu login buat lihat-lihat — coba ketik pertanyaan di tab Tanya AI, atau buka tab Populer buat lihat & cari pertanyaan yang sering ditanya sales lain tanpa perlu masuk dulu.
-
Masuk pakai No HP & password dari admin SAS
Begitu kirim pertanyaan pertama di tab Tanya AI, muncul kotak masuk di bagian bawah layar. Isi No HP dan password yang sudah diberikan admin sales/tim SAS, lalu tekan Masuk. Pertanyaan yang tadi diketik otomatis terkirim lagi setelah berhasil masuk — gak perlu ketik ulang. Mau batal? Tekan ✕ di pojok kotak, klik area gelap di luar kotak, atau tekan tombol Esc di keyboard.
🔑
Lupa password atau salah masuk? Pesan error-nya sengaja gak bilang "No HP salah" atau "Password salah" secara spesifik (demi keamanan) — kalau yakin No HP-nya benar tapi tetap gagal masuk, hubungi admin SAS. Mereka bisa lihat ulang atau reset password kapan saja dari panel Superadmin. Satu No HP = satu akun sales, gak bisa daftar sendiri.
Penting Diketahui
Cara bot menjawab
Bentuk jawaban bot berubah-ubah tergantung jenis pertanyaan — biar makin ngerti kenapa satu jawaban berupa tabel dan yang lain cuma satu kalimat.
⚡
Jawaban singkat
Untuk pertanyaan yang sudah dikurasi admin di daftar Tanya Jawab — langsung dijawab instan tanpa perlu cari ke dokumen. Ini juga sumber daftar di tab Populer.
📊
Tabel produk
Untuk pertanyaan spek/harga/varian — bot balas tabel lengkap (kode, ukuran, daya, harga, dst) langsung dari katalog resmi, bukan diringkas manual.
🖼️
Galeri foto
Kalau nanya "ada fotonya?" atau sejenisnya, bot kirim foto produk yang relevan dari materi yang sudah diupload admin.
📝
Ringkasan dari dokumen
Untuk pertanyaan yang lebih umum/naratif (mis. perbandingan, SOP, profil perusahaan), bot rangkum dari isi dokumen resmi yang paling relevan.
🙋
Jujur kalau gak tahu
Bot sengaja diset buat gak mengarang jawaban. Kalau produk/istilahnya memang belum ada di database SAS, bot bilang jujur "belum ada" — bukan nebak asal.
🔁
Nyambung ke topik sebelumnya
Pertanyaan lanjutan yang gak nyebut ulang nama produk tetap "nyambung" ke topik terakhir — selama masih dalam 20 menit sejak jawaban bot sebelumnya. Lewat dari itu, atau ganti topik jauh, sebut lagi nama/kode produknya biar gak salah nyambung.
Untuk Sales (Web)
Contoh cara nanya
Gak perlu format khusus atau kata kunci baku — tulis kayak nanya ke orang biasa. Berikut contoh per kategori:
Ketersediaan & Spek
"Ada downlight Meson 9W?"
"Berapa lumen Eridani D125?"
"GU10 Kits MP itu apa?"
Harga
"Berapa harga GU10 Kits MP?"
"Harga downlight yang paling murah berapa?"
Perbandingan
"Bedanya Meson sama Eridani apa?"
"WiZ smart home ada apa aja?"
Lanjutan (gak perlu sebut ulang nama produk)
"Ada fotonya?"
"Berapa lumennya?"
"Kalau yang 18W?"
Cabang & Umum
"Cabang SAS di mana saja?"
"Nomor telepon kantor pusat?"
Kalau bot balas "belum paham" untuk pertanyaan yang menurut kamu sebenarnya wajar, coba ganti ke kata yang lebih umum/baku dulu (mis. hindari singkatan yang jarang dipakai) — lihat juga bagian Ada Masalah? di bawah.
Untuk Sales (Web)
Kasih penilaian jawaban
Setiap jawaban bot ada 2 tombol kecil di bawahnya:
👍 Membantu
👎 Kurang membantu
Penilaian ini dipakai tim SAS buat evaluasi & perbaikan materi (muncul di Dashboard admin sebagai daftar prioritas materi yang perlu dilengkapi) — kasih 👎 kalau jawabannya salah/gak nyambung, tim bakal cek dan lengkapi materinya.
☝️
Penilaian cuma bisa dikirim sekali per jawaban — begitu salah satu tombol ditekan, tombolnya langsung terkunci (gak bisa diganti/dibatalkan). Pastikan sudah yakin sebelum menekan.
Troubleshooting
Ada masalah?
Kumpulan kendala yang paling sering dialami sales, dan cara mengatasinya sendiri sebelum menghubungi admin.
Muncul "Gagal terhubung ke server. Coba lagi."
Biasanya soal koneksi internet HP/komputer, bukan bot-nya yang mati. Cek sinyal/wifi, lalu kirim ulang pertanyaannya.
Tiba-tiba diminta login lagi padahal tadi sudah masuk
Kemungkinan admin baru saja reset password akun sales (mis. karena curiga bocor), yang otomatis mengeluarkan semua sesi login lama — atau sesi 30 hari sudah habis. Masuk lagi seperti biasa, pertanyaan yang tadi diketik akan otomatis terkirim ulang setelah berhasil masuk.
Bot jawab "belum ada di database SAS" padahal yakin produknya ada
Materinya kemungkinan memang belum sempat didigitalisasi tim SAS ke Knowledge Hub, atau penulisannya beda jauh dari istilah yang dipakai bot. Coba kata kunci lain dulu; kalau masih gagal, laporkan ke admin SAS supaya materinya ditambahkan.
Lupa password, atau nomor HP sudah tidak dipakai lagi
Hubungi admin SAS langsung — mereka yang bisa lihat ulang/reset password atau update nomor HP dari panel Superadmin. Sales tidak bisa reset sendiri lewat halaman ini (sengaja, demi keamanan akun).
Riwayat chat sales lain kelihatan di HP bersama
Pastikan pengguna sebelumnya menekan Keluar di tab Profil sebelum HP dipakai orang lain — logout otomatis mengosongkan tampilan chat di layar (riwayat aslinya tetap aman tersimpan di server, cuma gak ditampilkan lagi di HP itu).
Untuk Sales (Web)
Pertanyaan umum
- Bot jawab "Setahu saya … belum ada di katalog SAS" — kenapa?
- Artinya produk/istilah yang ditanya memang belum ada di database SAS. Coba kata kunci lain, atau hubungi admin kalau yakin produknya seharusnya ada.
- Bisa dipakai bareng-bareng 1 akun buat semua staff sales?
- Bisa — 1 akun sales dipakai siapa saja di tim itu. Kalau curiga password bocor, minta admin reset password lewat panel Superadmin.
- Kenapa harus login buat nanya bebas, tapi Populer enggak?
- Populer isinya pertanyaan yang sudah dikurasi admin (aman dibagikan bebas). Tanya AI bisa gali detail produk lebih dalam, jadi perlu tercatat akunnya buat evaluasi & keamanan data.
- Sesi login berapa lama?
- 30 hari — gak perlu login ulang tiap hari, selama gak logout manual atau admin reset password sales tersebut.
- Perlu install aplikasi dari Play Store/App Store?
- Tidak. Ini web app (PWA) — cukup buka lewat browser, atau pasang ke Home Screen (lihat bagian Mulai Pertama Kali) biar terasa seperti aplikasi biasa tanpa perlu lewat toko aplikasi.
- Data yang diketik ke chatbot aman?
- Percakapan tersimpan di server SAS dan cuma bisa dilihat sales yang bersangkutan serta tim admin (buat evaluasi kualitas jawaban) — bukan publik.
- Bisa dipakai dari komputer/laptop, gak cuma HP?
- Bisa — tampilannya otomatis menyesuaikan ukuran layar, baik dari HP maupun komputer/laptop, lewat browser yang sama.
Untuk Sales (Telegram)
Sales pakai bot Telegram, bukan link web ini
Chatbot di atas (login No HP + password) khusus akun sales (web). Sales yang pakai Telegram punya kanal sendiri — sumber materi & kualitas jawabannya sama persis dengan chatbot web, cuma cara aksesnya beda dan gak perlu password sama sekali (cukup akun Telegram yang sudah didaftarkan admin).
-
Minta didaftarkan dulu ke admin
Kirim /start ke bot Telegram SAS Knowledge Hub. Kalau belum terdaftar, bot balas kasih tahu username Telegram kamu — kirim username itu ke admin SAS buat didaftarkan (bisa juga kirim /id buat cek ulang username & Telegram ID sendiri kapan saja).
-
Tanya bebas, atau pakai command siap pakai
Setelah terdaftar, ketik pertanyaan apa saja soal brand/produk/SOP/cabang — persis seperti chat biasa. Command di bawah ini mempercepat tanpa perlu ketik.
| Command | Fungsi |
|---|
/start | Mulai chat dengan bot — kalau belum terdaftar, diarahkan kirim username ke admin dulu |
/id | Lihat username & Telegram ID sendiri (berguna waktu minta didaftarkan admin) |
/populer | Tombol pertanyaan yang di-featured admin — tinggal tap, jawaban langsung keluar |
/materi | Browse materi lewat menu bertingkat Tipe Dokumen → Brand → Dokumen, tanpa perlu ketik apa pun |
💬
Selain tanya lewat teks bebas, jawaban bot di Telegram juga bisa berupa tabel produk atau foto — persis seperti di chatbot web, karena keduanya berbagi mesin jawaban yang sama. Lihat bagian
Cara Bot Menjawab di atas untuk detailnya.
🔒
Akun Telegram sales dan akun sales web adalah dua sistem terpisah — didaftarkan admin lewat cara berbeda dan gak saling terhubung. Sales gak perlu No HP/password sama sekali, cukup username Telegram yang sudah di-whitelist admin.
